Reseña de Western Union 8

Información sobre la empresa

Western Union (WU) es un servicio de pagos internacionales líder tanto para particulares como para empresas. Ofrece servicio a corporaciones globales, pequeñas empresas y familias de todo el mundo. En 2016, la empresa realizó un total de 791 millones de transacciones para sus clientes. Western Union opera en más de 200 países y territorios y en 2016 realizaron transacciones por valor de 80 000 millones de dólares. La empresa cuenta con 550 000 agentes, así como con 100 000 cajeros automáticos y quioscos en todo el mundo. Actualmente, Western Union opera en más de 130 divisas y realiza aproximadamente 31 transacciones por segundo. Es uno de los servicios internacionales de transferencia de dinero más conocidos del mundo para particulares y empresas.

¿Cómo funciona Western Union?

Tanto si necesita utilizar servicios para empresas o para particulares, con Western Union puede enviar dinero en línea, por teléfono, en persona o a través de su aplicación móvil de forma rápida y sencilla. Permite recibir dinero mediante diversos métodos, como tarjetas de prepago, transferencias bancarias, opciones de cartera móvil o en efectivo en cualquiera de sus más de 500 000 agentes ubicados en todo el mundo.
Para comenzar a utilizar los servicios de Western Union es necesario buscar una ubicación de Western Union, completar la sección de envío de dinero del formulario de Western Union y, a continuación, seleccionar un pago en ventanilla, así como el plazo del día siguiente. El pago se podrá realizar una vez que el agente haya recibido el formulario completo de Western Union con los fondos correspondientes, incluidas las comisiones por transacción para WU.
Western Union ofrece servicios de transferencia de dinero en unos minutos, servicios para el día siguiente, realizar pagos a un teléfono móvil, enviar dinero a una cuenta bancaria, enviar dinero a un recluso, etc. Las transferencias de dinero se pueden realizar mediante tarjeta de débito o efectivo y los agentes están preparados para ayudarle en todo momento.

¿Qué tipos de usuarios deberían utilizar Western Union?

Western Union está reconocida como el estándar de facto para realizar transferencias de dinero en todo el mundo. Ha adquirido una gran relevancia como alternativa viable a los bancos ofreciendo transferencias de dinero instantáneas para empresas y consumidores. Es ideal para personas y empresas que buscan fiabilidad, financiación y ayuda monetaria de emergencia.

Tasa de cambio y comisiones

Western Union calcula las tasas de cambio y las comisiones en función de varios factores. No cobran ninguna comisión por enviar dinero a cualquier persona ubicada en Estados Unidos, pero sí por realizar transacciones internacionales. Para realizar transferencias internacionales, es posible pagar comisiones tan reducidas como 5 $. Western Union se compromete a no cobrar más de 10 $ en comisiones y para utilizar su servicio más rápido solo cobran una comisión de 5 $. Estos comisiones son válidas si se utilizan tarjetas de débito y de crédito, tanto para los agentes de Western Union como para las carteras móviles.
Si transfiere dinero de su cuenta bancaria a una cuenta bancaria en el extranjero, la comisión no será superior a 7 $. Si transfiere dinero desde su cuenta bancaria a un agente de Western Union en el extranjero, la comisión no será superior a 9 $. Las tasas por transferencia de dinero son más caras. Por ejemplo, Western Union cobra el 4 % por transferencias en línea para AUD, el 6 % para EUR, el 3 % para Rumania, el 4,1 % para España, el 3,1 % para Nigeria, el 2,1 % para la India, el 3,5 % para Sudáfrica, etc.

¿Western Union es segura y fiable?

Western Union ofrece diversas protecciones para el consumidor, incluidos estrictos protocolos de seguridad para las identificaciones de usuario y las contraseñas, preguntas y respuestas de seguridad, seguridad de la capa de transporte (TLS), el candado cerrado en la ventana del navegador, etc. Western Union ha estado operando durante más de 160 años y utiliza la tecnología más sofisticada para garantizar la seguridad de sus transferencias de dinero. Entre estas medidas de seguridad se incluyen los números de seguimiento y verificación, la identificación fotográfica y un Centro de Protección al Consumidor de última generación.

¿Cuánto cuesta utilizar Western Union?

Los costes de Western Union están determinados por las tasas de cambio y las comisiones. Las comisiones por envío de dinero dependen del país en cuestión, de la divisa y de las tasas de cambio vigentes. Es posible pagar solo 5 $ por realizar transferencias internacionales y un máximo de 9 $ en comisiones. Sin embargo, son las tasas de cambio (y los spreads) los que determinan el verdadero coste de las transferencias internacionales de dinero.

¿Cuánto tiempo tarda?

Las transferencias de dinero realizadas a través de cuentas bancarias suelen estar disponibles en un plazo de 2 días. El país del receptor desempeña un papel importante en el tiempo que se tardará en procesar las transacciones. Las transacciones habituales suelen tardar entre 3 y 5 días. Western Union ofrece un servicio conocido como dinero en minutos, mediante tarjeta de débito o de crédito, y el receptor estará sujeto al horario de trabajo del punto de recogida.

Atención al cliente de Western Union

El servicio de atención al cliente de Western Union es muy atento. Puede contactar con la empresa a través de la página de resolución de conflictos en línea. Para ello, debe incluir la información básica: su nombre, apellidos, correo electrónico, departamento, asunto, número de seguimiento, etc. También ofrecen asistencia telefónica llamando al siguiente número: 1 800 – 7640 o +32-2643-8941. El departamento de atención al cliente trabaja de lunes a domingo entre las 9:00 h y las 12:00 h (hora del este). También se puede contactar con Western Union mediante correo postal en Lituania o en su sede de Englewood, Colorado (EE. UU.). Las relaciones con los medios también se gestionan desde la misma oficina de Englewood. El servicio de atención al cliente de Western Union es rápido, profesional y fiable.

Funciones especiales

Western Union ofrece múltiples formas de enviar dinero. Es posible enviar dinero en persona, en línea, a través de su aplicación móvil o por teléfono. Western Union también ofrece otros servicios y funciones adicionales, como el pago de facturas en línea, el pago de facturas en persona, el pago de facturas por teléfono o la emisión de giros postales. Western Union también ofrece varios tipos de tarjetas de prepago a los clientes.

Comentarios de los clientes

En general, los comentarios de los clientes de Western Union respecto a sus servicios son excelentes, según han indicado unos 13,086 autores de reseñas. Tiene una calificación de 4/5 en Trustpilot, que es espectacular para una empresa internacional de servicios de transferencia de dinero para particulares y empresas.

Conclusión

Es posible que Western Union no tenga las mejores tasas de transferencia de dinero del mundo, dado que el spread (diferencial) de las transacciones de divisas es mayor que el de los prestamistas no bancarios y otros operadores. Sin embargo, tienen a su favor el reconocimiento de su marca, la credibilidad y la fiabilidad. Es uno de los mayores y más respetados servicios internacionales de transferencia de dinero del mundo.”