Revisión de WorldRemit 8.8

Información de la Empresa

WorldRemit es una respetada empresa internacional de transferencia de dinero. Como sugiere su nombre, la empresa se centra en las remesas globales. Con sede en Denver, Colorado, esta empresa de transferencia de dinero en línea ofrece servicios a remitentes en 150 países, con más de 145 destinos de recepción en América, Australia, Asia, África y Europa continental. El propósito de esta empresa es facilitar pequeñas y medianas transferencias internacionales de dinero entre amigos, familiares y conocidos en países extranjeros. Todo esto se puede lograr simplemente usando una PC, Mac, iOS o dispositivo Android, una versión web o de una aplicación móvil.

El fundador de la empresa, Ismail Ahmed, se topó con este concepto mientras estudiaba en una universidad del Reino Unido. Quería transferir fondos a su país natal en África, pero encontró muchos problemas con las transferencias bancarias. Además del mal servicio al cliente, los largos tiempos de espera y la gran cantidad de papeleo, los costos de las transferencias bancarias eran simplemente insostenibles.

Avancemos rápidamente a 2010, el año en que nació WorldRemit.

Ahmed imaginó un servicio de transferencia de dinero conveniente y de bajo costo que actúa en competencia directa con High Street Banks. Los remitentes y receptores pueden transferir/recibir fondos fácilmente a través de fronteras internacionales a través de depósitos bancarios o retiro de efectivo. Otras opciones incluyen recargas de airtime móvil y transferencias de dinero móvil. Los avances tecnológicos y las mejoras que ofrece esta empresa aseguran que sea más fácil que nunca enviar dinero a través de las fronteras, sin tener que completar formularios de registro y documentos de transferencia. Todo el proceso en WorldRemit se realiza en línea, generalmente con dispositivos móviles.

Para 2015, la empresa había logrado asegurar $140 millones de inversiones de riesgo y se convirtió en miembro de la prestigiosa FutureFifty de TechCity UK. A pesar de este crecimiento masivo, no se han reparado en gastos para brindar un servicio al cliente de primer nivel y transferencias de dinero de bajo costo, lo que resultó en más de 3.000.000 de clientes satisfechos y contando.

Establecido 2010
Velocidad de transferencia 0-3 días (depende del tipo de transferencia)
Cargos de Transferencia
Tarifas iniciales transparentes bajas. Cerca del tipo de cambio del mercado medio.
Divisas 100+
Regulación FCA
Facilidad de uso
Sencillo
Documentos requeridos Identificación, comprobante de domicilio (eKYC)
Características principales Recogida de efectivo
Mobile Money
Recarga de saldo
Puerta a puerta
Métodos de transferencia Depósito bancario, pago en efectivo, recarga de dinero móvil o tiempo aire, aplicación móvil.
Calificación de TrustPilot
Servicio al cliente
Excepcional

Cómo funciona WorldRemit

El proceso de envío de dinero a través de WorldRemit es bastante sencillo. Para empezar, los clientes deben seleccionar su país/región y luego pasar a la siguiente sección, que se centra en el lugar al que se envía el dinero. Puede enviar a cientos de países de todo el mundo y también puede elegir el tipo de servicio que está buscando. Esto incluye opciones como pago en ventanilla, airtime o transferencias bancarias. Si elige la opción de airtime, se le pedirá que envíe la recarga al número de teléfono móvil y luego confirme ese número para enviar la transacción para su procesamiento.

Cada país al que envía dinero tiene una lista de opciones de procesamiento de pagos. Estos se mostrarán una vez que haya realizado sus selecciones en línea. Afortunadamente, siempre conocerá los tipos de cambio de Forex y las tarifas asociadas con estas transferencias internacionales de dinero. Se proporcionará una notificación por SMS y una confirmación por correo electrónico al remitente y al destinatario una vez que el dinero se envíe/reciba en consecuencia.

¿Cuánto Cuesta?

Las tarifas de transferencia dependen del método que utilice para enviar dinero al extranjero. Cuando usa una tarjeta de débito, no hay cargos adicionales que no sean los que están disponibles para usted en el momento en que procesa la transacción. Es posible que se apliquen tarifas de cambio de divisas si está utilizando una tarjeta de fuera del país para la transferencia de dinero. Se aceptan la mayoría de los tipos de tarjetas de prepago, tarjetas de crédito y tarjetas de débito, incluidas todas las tarjetas de crédito Visa y MasterCard, UnionPay, American Express y Diners Club.

La gran ventaja es que no hay cargos ocultos de ningún tipo: la tarifa de transacción, el tipo de cambio y el costo total final se calculan y se le muestran por adelantado tan pronto como complete los detalles de la transferencia en la calculadora incorporada: ubicaciones de envío y recepción, monto, moneda y método de transferencia. En nuestras pruebas, la tarifa de transacción promedio cuando se envía desde el Reino Unido, por ejemplo, es de £1 a £5, según el país de recepción y el método de envío. El tipo de cambio utilizado por WorldRemit, aunque naturalmente es mayor que el tipo de cambio interbancario que puede encontrar en Google o XE, todavía se ve bien comparado a las tasas de los principales bancos comerciales.

Velocidad de Transmisión

Los tiempos de entrega de WorldRemit dependen del tipo de transferencia. Cabe constatar:

  • Entrega a domicilio: de 24 horas hasta 7 días dependiendo de la ubicación del destinatario
  • Transferencias de dinero móviles WorldRemit Wallet: estos fondos están disponibles al instante 
  • Recargas de airtime: instantáneamente o casi instantáneamente
  • Recolección de efectivo: estos fondos están disponibles al instante
  • Transferencias bancarias: ciertos bancos permiten transferencias instantáneas y disponibilidad, otros dependerán de cuándo se generó la transacción, qué día de la semana y el banco específico en cuestión.

* Se le mostrará el tiempo de entrega esperado antes de realizar un pago.

¿Es WorldRemit seguro y confiable?

La información de seguridad y privacidad se proporciona en el sitio. Esta empresa de remesas está totalmente autorizada y regulada en el Reino Unido, bajo la FCA (Autoridad de Conducta Financiera por sus siglas en inglés). Esta empresa de procesamiento de pagos trabaja con muchos otros organismos reguladores para garantizar un flujo fluido de fondos en el extranjero. El sitio web es seguro SSL (capa de conexión segura) y todas las transacciones se verifican mediante documentación de identificación. La protección con cortafuegos garantiza que ningún tercero pueda acceder a su información en línea. La política de privacidad proporciona detalles sobre cómo se usa y comparte la información del cliente (si corresponde).

¿WorldRemit se adapta a sus necesidades?

Con WorldRemit puede enviar dinero desde más de 50 a más de 150 países de todo el mundo en África, América, Asia, Australia-Nueva Zelanda, Europa y Medio Oriente.

Los clientes prefieren WorldRemit por 4 razones principales: proporciona una forma sencilla y eficaz de procesar remesas a nivel internacional. Dado que está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, es fácil realizar pagos internacionales con solo hacer clic en un botón. La naturaleza de bajo costo de los servicios proporcionados por WorldRemit es otra pluma en su límite. Las tarifas y los tipos de cambio se proporcionan por adelantado, por lo que no hay sorpresas desagradables para los clientes. Una vez que se ha procesado la transferencia, el dinero se puede recibir en minutos. El procesamiento de transacciones se lleva a cabo rápidamente, sin las largas demoras que normalmente se asocian con las transferencias bancarias. Quizás el mayor punto de venta es la satisfacción del cliente evidente en los sitios de revisión objetiva. Hasta la fecha, WorldRemit tiene una calificación de 5 estrellas en TrustPilot y el 85% de los revisores le otorgan una calificación excelente.

Hay varias formas de recibir fondos a través de WorldRemit, en particular, pago en efectivo, transferencias bancarias, dinero móvil, recarga de airtime, pagos puerta a puerta y opciones de tarjetas prepagas.

  • Recarga de airtime significa crédito, que se agrega a una cuenta de teléfono móvil, que se puede usar para hacer llamadas, enviar mensajes de texto o con imágenes y usar datos, que es comprado por el Remitente y acreditado en la cuenta de teléfono móvil del Beneficiario, por lo general, en unos pocos segundos.
  • Dinero móvil es un servicio de billetera electrónica. Esto está disponible en muchos países y permite a los usuarios almacenar, enviar y recibir dinero usando su teléfono móvil. Los pagos electrónicos seguros y fáciles hacen del dinero móvil una alternativa popular ante las cuentas bancarias. Se puede utilizar tanto en teléfonos inteligentes como en teléfonos con funciones básicas. La mayoría de los servicios de dinero móvil permiten a los usuarios comprar artículos en tiendas o en línea, pagar facturas, aranceles escolares y recargar airtime móvil. Los retiros de efectivo también se pueden realizar en agentes autorizados.
  • Entrega puerta a puerta es un servicio en el que se entrega dinero en efectivo a la dirección particular del destinatario. Su destinatario debe presentar una identificación válida que coincida con los detalles de la transacción para recibir el efectivo. Por lo tanto, es importante que ingrese los datos del destinatario con precisión.

Dado que esta empresa internacional ofrece transferencias de dinero en todo el mundo, las opciones de recepción variarán según el país al que envíe. También depende de dónde envíe el dinero.

Para financiar la transferencia, el pagador tiene aún más opciones disponibles:

  • Tarjeta (débito, crédito y prepago)
  • Transferencia bancaria
  • Poli
  • Interac
  • iDEAL
  • ACH
  • Sofort
  • Android Pay
  • Apple Pay
  • Trustly

Las opciones de pago para su transferencia dependen del país del que envía y varían de un lugar a otro.

¿Desde qué países puedo enviar dinero con WorldRemit?

Clientes de WorldRemit en más de 50 países de todo el mundo, que incluyen:

  • África : Sudáfrica y Somalilandia
  • Américas : Estados Unidos, Canadá y Brasil
  • Asia: Hong Kong, Japón, las Filipina, Singapur, Corea del Sur, Taiwán
  • Australia y Oceanía : Australia, Nueva Zelanda, Guam
  • Europa: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa y Rumanía.
  • Oriente Medio : Bahrein, Jordania, Kuwait, Omán, Qatar, Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos

Con WorldRemit puede enviar dinero en línea a más de 140 países.

Registro e Incorporación

Como empresa regulada financieramente, WorldRemit está obligada por ley a verificar a sus clientes. Esto es parte del proceso KYC (Conozca a su cliente). Parte de este proceso es la verificación de identidad. Por lo general, esto implica recopilar una copia de la identificación emitida por el gobierno del remitente. La mayoría de las veces, la verificación de los clientes se realiza de forma automática y completamente en línea en la forma “eKYC”, por lo que no tendrá que enviar ningún papeleo. Puede cargar su ID de forma segura en cualquier momento en su cuenta o alternativamente Email el equipo de servicio al cliente de WorldRemit.

El tipo de verificación que necesitarán puede ser diferente según la cantidad que envíe y desde qué país envíe. Esto se debe a que cada país desde el que puede enviar envíos tendrá diferentes leyes que WorldRemit necesita respetar.

Por lo general, los usuarios solo deben proporcionar el nombre, la dirección y la fecha de nacimiento. Sin embargo, en algunas circunstancias, WorldRemit también puede requerir más información para cumplir con las obligaciones reglamentarias. Esto puede incluir el propósito de la transferencia o la fuente de los fondos, por ejemplo.

Servicio de Atención al Cliente

El soporte al cliente está disponible haciendo clic en la opción de ayuda y soporte. Los clientes pueden acceder al soporte a través de varios canales, incluidas las preguntas frecuentes, contactarnos y los canales de redes sociales en Facebook, Twitter y LinkedIn. El botón “Contáctenos” lo dirige a una dirección de correo electrónico: servicio al cliente@worldremit.com. La sección de preguntas frecuentes es igualmente útil, ya que proporciona respuestas en stock a una amplia gama de preguntas que los clientes tienen sobre el envío y la recepción de dinero.

También hay una lista de números de soporte telefónico disponibles para diferentes ubicaciones.

Conclusión

WorldRemit ofrece un servicio de transferencia de dinero rápido, confiable y rentable para la gente. Esta empresa se especializa en remesas para clientes de todo el mundo y ha revolucionado el mercado con un producto orientado al usuario y soluciones muy pensadas, creadas específicamente con los receptores de transferencias de los países en desarrollo en mente. Hay disponibles múltiples opciones de envío/recepción, que incluyen recargas de teléfono, dinero móvil, cobros en efectivo e incluso opciones de entrega puerta a puerta, además de transferencias bancarias regulares, mientras que el acceso a la cuenta se ofrece a través de Aplicaciones de IOS y Android además de la versión web. En general, parece una gran combinación de precio justo, productos orientados al cliente, opciones de envío y cobro fáciles y prácticas tanto para el pagador como para el beneficiario. No hay duda de por qué la empresa presta servicio a más de 1.000.000 de transferencias mensuales en todo el mundo una solución muy atractiva para las necesidades de remesas.

Ventajas

  • Low costs incurred in transferring funds
  • Friend referral bonuses available to clients
  • Fully licensed and regulated by the FCA of the UK
  • Multiple options are available to pay for transfers including credit cards, debit cards, prepaid cards, e-wallets and others

Desventajas

  • A little difficult to find information on exchange rates before you transfer funds
  • Transfer amounts are limited
  • Not all countries are covered by WorldRemit services
  • Customer service options are limited