Revue de WorldRemit

Informations sur la société

WorldRemit est une société internationale de transfert d’argent reconnue et respectée. Comme son nom l’indique, la société se concentre sur les envois de fonds au niveau international. Basée à Denver, dans le Colorado, cette société de transfert d’argent en ligne propose ses services dans 150 pays, avec plus de 145 destinations de réception aux Etats-Unis, en Australie, en Asie, en Afrique et en Europe continentale. Le but de cette société est de faciliter les petits et moyens transferts d’argent internationaux entre amis, famille et connaissances à l’étranger. Tout cela peut être accompli en utilisant simplement un appareil PC, Mac, iOS ou Android – via une version Web ou une application mobile.

Le fondateur de la société, Ismail Ahmed, a imaginé ce concept alors qu’il étudiait dans une université britannique. Il voulait transférer des fonds vers son pays d’origine, en Afrique, mais a rencontré de nombreux problèmes avec les virements bancaires. Après avoir été confronté à un service à la clientèle médiocre, des temps d’attente interminables, des conditions admistratives insupportables et des coûts de virements bancaires excessifs, Ismail Ahmed a décidé d’agir.

Avance rapide jusqu’en 2010 – L’année de naissance de WorldRemit.

Ismail Ahmed a envisagé un service de transfert d’argent pratique et peu coûteux qui agit en concurrence directe avec les grandes enseignes bancaires. Les expéditeurs et les bénéficiaires peuvent facilement transférer / recevoir des fonds à travers les frontières internationales par le biais de dépôts bancaires ou de retrait d’espèces. D’autres options incluent les recharges téléphoniques et les transferts via portefeuille mobile. Les avancées technologiques et les améliorations offertes par cette société garantissent un système de transfert d’argent facile à travers les frontières, sans avoir à remplir des formulaires d’enregistrement et à transférer des documents. L’ensemble du processus chez WorldRemit se déroule en ligne, généralement avec des appareils mobiles.

En 2015, la société a réussi à sécuriser 140 millions de dollars d’investissements en capital-risque et est devenue membre du prestigieux FutureFifty de TechCity UK. Malgré cette croissance massive, aucune dépense n’a été épargnée pour fournir un service clientèlr haut de gamme et des transferts d’argent à faible coût, ce qui a permis de compter plus de 3 millions de clients satisfaits.

Comment fonctionne WorldRemit

Le processus de transfert d’argent via WorldRemit est assez simple. Pour commencer, les clients doivent sélectionner leur pays / région, puis passer à la section suivante, concernant l’endroit où l’argent est envoyé. Il est possible de transférer des fonds dans des centaines de pays à travers le monde, et il est également possible de choisir le type de service – comportant le retrait d’espèces, les recharges téléphoniques ou les virements bancaires. Pour l’option de recharge téléphonique, le client doit envoyer la recharge au numéro de téléphone mobile, puis confirmer ce numéro pour soumettre la transaction pour traitement.

Chaque pays acceptant les transferts d’argent dispose d’une liste d’options de traitement des paiements. Ceux-ci seront affichés une fois les sélections en ligne terminées. Bien entendu, les taux de change Forex et les frais associés à ces transferts d’argent internationaux seront disponibles et affichés de manière transparente. Une notification par SMS et une confirmation par e-mail seront fournies à l’expéditeur et au bénéficiaire une fois que l’argent sera envoyé / reçu.

Combien ça coûte ?

Les frais de transfert dépendent de la méthode utilisée pour transférer de l’argent à l’étranger. Avec une carte de débit, aucun frais supplémentaire n’est à prévoir, exceptés ceux affichés au moment de la transaction. Des frais de change peuvent être perçus pour un transfert d’argent avec une carte localisée hors du pays. La plupart des types de cartes prépayées, cartes de crédit et cartes de débit sont acceptées, comprenant toutes les cartes de crédit Visa et MasterCard, UnionPay, American Express et Diners Club.

L’avantage majeur repose sur le fait qu’il n’y a aucun frais caché : Les frais de transaction, le taux de change et le coût total final sont calculés et sont présentés à l’avance, au moment de l’indication des détails du transfert dans le calculateur intégré. Ceux-ci dépendent en effet du lieu d’envoi et de réception, du montant, de la devise et de la méthode de transfert utilisée. Dans nos tests, les frais de transaction moyens lors d’un envoi depuis le Royaume-Uni, par exemple, sont de 1 £ à 5 £, selon le pays de réception et le mode de livraison. Le taux de change utilisé par WorldRemit, tout en étant naturellement plus élevé que le taux interbancaire que vous pouvez trouver sur Google ou XE, semble toujours bon, comparé aux taux des grandes enseignes bancaires.

Vitesse de transfert

Les délais des transferts de WorldRemit dépendent du type de transfert. En général, les délais sont comme suit :

• Livraison à domicile – 24 heures à 7 jours selon l’emplacement du destinataire
• Transferts via portefeuille mobile WorldRemit – ces fonds sont disponibles instantanément ou presque instantanément
• Recharge téléphonique – instantanément ou presque instantanément
• Retrait d’espèces – fonds disponibles instantanément
• Virements bancaires – certaines banques permettent des transferts instantanés, pour d’autres, la vitesse de transfert dépendra du moment où la transaction a été générée, du jour de la semaine et de la banque en question.

* Le délai prévu sera affiché avant d’effectuer un paiement.

WorldRemit est-il fiable et sécurisé?

Des informations sur la sécurité et la confidentialité sont automatiquement fournies. Cette société de transfert de fonds est entièrement agréée et réglementée au Royaume-Uni, par la FCA (Financial Conduct Authority). Cette société de traitement des paiements travaille en collaboration avec de nombreux autres organismes de réglementation pour assurer un flux continu de fonds à l’étranger. Le site Web est protégé par le système de sécurité SSL (Secure Socket Layer), et toutes les transactions sont vérifiées au moyen d’une documentation d’identification. La protection par pare-feu garantit qu’aucun tiers ne peut accéder aux informations en ligne du client. La politique de confidentialité fournit des détails sur la façon dont les informations des clients sont utilisées et partagées (le cas échéant).

WorldRemit répond-il aux besoins des clients ?

Avec WorldRemit, il est possible de transférer de l’argent de plus de 50 pays, vers plus de 150 pays à travers le monde, en Afrique, Etats-Unis, Asie, Australie-Nouvelle-Zélande, Europe et Moyen-Orient.

WorldRemit est très apprécié pour quatre raisons majeures : Il offre un moyen simple et efficace de traiter les envois de fonds à l’international. Etant disponible 24/7, il est facile d’effectuer des paiements internationaux en un seul clic. La nature peu coûteuse des services fournis par WorldRemit représente un autre de ses atouts majeurs. Les frais et taux de change sont affichés à l’avance, aucune mauvaise surprise n’est à prévoir. Une fois le virement traité, l’argent peut être reçu en quelques minutes. Le traitement des transactions se déroule rapidement, sans les longs délais généralement associés aux virements bancaires. Le principal argument de vente reste certainement la satisfaction du client, évidente sur les sites d’évaluation objectifs. À ce jour, WorldRemit a obtenu une note de 5 étoiles sur TrustPilot, 85% des critiques lui attribuant une excellente note.

Il existe plusieurs façons de recevoir des fonds via WorldRemit, notamment le retrait d’espèces, les virements bancaires, les portefeuilles mobiles, la recharge téléphonique, les paiements livrés à domicile et les options de cartes prépayées.

• Recharge téléphonique signifie qu’un credit est ajouté à un compte de téléphone mobile, pouvant être utilisé pour passer des appels, envoyer des messages ou photo et utiliser des données, qui est acheté par l’expéditeur et crédité, généralement en quelques seconds, sur le compte du téléphone mobile du bénéficiaire.
• Le portefeuille mobile est un service de portefeuille électronique, disponible dans de nombreux pays et permettant aux utilisateurs de stocker, d’envoyer et de recevoir de l’argent via leur téléphone mobile. Les paiements électroniques sont simples et sécurisés, et représentent une alternative aux comptes bancaires. Ils peuvent être utilisés sur des Smartphones et sur des téléphones plus basiques. La plupart des services du portefeuille mobile permettent aux utilisateurs d’acheter des articles dans les magasins ou en ligne, de payer leurs factures, les frais de scolarité et de recharger leur téléphone mobile. Les retraits d’espèces peuvent également être effectués auprès d’agents agréés.
• La livraison à domicile est un service pour lequel l’argent physique est livré à l’adresse du domicile du destinataire. Le destinataire doit présenter une pièce d’identité valide qui correspond aux détails de la transaction pour recevoir l’argent. Il est donc important de saisir précisément les coordonnées du destinataire.

Étant donné que cette société internationale propose des transferts d’argent dans le monde entier, les options de réception varient en fonction du pays dans lequel le transfert est effectué. Cela dépend également de la provenance du transfert.

Pour financer le transfert, l’initiateur du transfert dispose de plus d’options disponibles :

• Carte (débit, crédit et prépayée)
• Virement
• Poli
• Interac
• iDEAL
• ACH
• Sofort
• Android Pay
• Apple Pay
• Trustly

Les options de paiement pour le transfert dépendent du pays d’envoi et peuvent varier d’un emplacement à l’autre.

De quels pays puis-je transférer de l’argent avec WorldRemit ?

WorldRemit acceuille des clients de plus de 50 pays à travers le monde, notamment :

• Afrique : Afrique du Sud et Somali
• Amérique : États-Unis, Canada et Brésil
• Asie : Hong Kong, Japon, Philippines, Singapour, Corée du Sud, Taiwan
• Australie et Océanie : Australie, Nouvelle-Zélande, Guam
• Europe : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Gibraltar, Grèce, Hongrie, Islande, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse et Royaume-Uni
• Moyen-Orient : Bahreïn, Jordanie, Koweït, Oman, Qatar, Arabie Saoudite, Emirats Arabes Unis

Avec WorldRemit, il est possible de transférer de l’argent en ligne vers plus de 140 pays.

Inscription et accueil

En tant que société financièrement réglementée, WorldRemit est légalement tenue de vérifier ses clients. Cela fait partie du processus KYC (Know Your Customer / Connaître son Client). Une partie de ce processus comprend la vérification d’identité. En règle générale, cela implique la collecte d’une copie de la pièce d’identité de l’expéditeur, émise par le gouvernement. La plupart du temps, la vérification des clients est effectuée automatiquement et entièrement en ligne selon la méthode « eKYC ». Aucun besoin d’envoyer des documents, il est possible de télécharger sa pièce d’identité en toute sécurité et à tout moment sur son compte ou d’envoyer un e-mail au service clientèle de WorldRemit.

Le type de vérification nécessaire peut varier en fonction du montant à transférer et du pays d’envoi. En effet, chaque pays accueillant des transferts proposera des lois différentes, que WorldRemit doit respecter.

Habituellement, les utilisateurs sont uniquement tenus de fournir leur nom, adresse et date de naissance. Cependant, dans certaines circonstances, WorldRemit peut, afin de se conformer aux obligations réglementaires, demander des informations supplémentaires. Cela peut inclure, par exemple la raison du transfert ou la source des fonds.

Service clientèle

Le service clientèle est disponible via l’onglet aide et support. Les clients peuvent bénéficier d’une assistance via plusieurs moyens, comprenant la FAQ, la fonction « nous contacter » et les réseaux sociaux tels Facebook, Twitter et LinkedIn. Le bouton « nous contacter » vous dirige vers une adresse e-mail – customerservice@worldremit.com. La section FAQ fournit quant à elle des réponses à un large éventail de questions relatives au transfert et à la réception d’argent.

Il existe également une liste de numéros d’assistance téléphonique disponibles pour différents emplacements.

En conclusion

WorldRemit offre un service de transfert d’argent rentable, fiable et rapide. Cette société est spécialisée dans les envois de fonds pour les clients du monde entier et a fait évoluer le marché avec un produit orienté utilisateur et des solutions très réfléchies, spécialement créées en pensant aux destinataires des transferts des pays en développement. Plusieurs options d’envoi / réception sont disponibles, comprenant des recharges téléphoniques, des portefeuilles mobiles, des retraits d’espèces et même des options de livraison à domicile. Tout cela s’ajoute bien entendu aux virements bancaires réguliers, tandis que l’accès au compte est proposé via une application IOS et Android, en plus de la version Web. Dans l’ensemble, la société offre une excellente combinaison de prix abordables, de produits orientés client, d’options d’envoi et de récupérations faciles et pratiques à la fois pour l’envoyeur et le bénéficiaire. La société gère plus de 1 000 000 de transferts par mois à travers le monde – et pour cause, elle offre une solution très attrayante pour les besoins de transfert de fonds.