Beoordeling WorldRemit

Bedrijfsinformatie

WorldRemit is een gerespecteerd internationaal geldtransferbedrijf. Zoals de naam al doet vermoeden, richt het bedrijf zich op wereldwijde geldtransfers. Dit bedrijf voor online geldtransfers, dat in Denver is gevestigd, biedt diensten aan verzenders in 150 landen en heeft meer dan 145 ontvangende bestemmingen in Noord- en Zuid-Amerika, Australië, Azië, Afrika en continentaal Europa. Het doel van dit bedrijf is om kleine en middelgrote internationale geldtransfers tussen vrienden, familie en kennissen in het buitenland te vergemakkelijken. Dit alles kan worden bereikt door simpelweg een pc, een Mac, een iOS of een Android-apparaat te gebruiken met een web- of een mobiele app versie.

De oprichter van het bedrijf, Ismail Ahmed, kwam in aanraking met dit concept toen hij aan een Britse universiteit studeerde. Hij wilde geld naar zijn geboorteland in Afrika terugstorten, maar ondervond veel problemen met bankoverschrijvingen. Afgezien van de slechte klantenservice, de lange wachttijden en de bergen papierwerk, waren de kosten van de bankoverschrijvingen gewoon onredelijk hoog.

Snel door naar 2010 – het jaar waarin WorldRemit werd opgericht.

Ahmed stelde zich een goedkope, gemakkelijke geldtransferdienst voor, die in directe concurrentie met de grote retailbanken handelt. Afzenders en ontvangers kunnen door middel van bankdeposito’s of contant geld gemakkelijk internationaal geld overmaken/ontvangen. Andere opties zijn het herladen van Mobile Airtime en mobiele geldtransfers. De technologische vooruitgang en de verbeteringen, die door dit bedrijf worden aangeboden, zorgen ervoor dat het gemakkelijker is dan ooit om internationaal geld te sturen, zonder dat er registratieformulieren en overdrachtsdocumenten hoeven te worden ingevuld. Het hele proces bij WorldRemit verloopt online en meestal met mobiele apparaten.

In 2015 was het bedrijf erin geslaagd om $140 miljoen aan durfkapitaalinvesteringen binnen te halen en werd het lid van de prestigieuze Tech City UK Future Fifty. Ondanks deze enorme groei zijn er kosten noch moeite gespaard om een eersteklas klantenservice en goedkope geldtransfers te leveren, wat heeft geresulteerd in meer dan 3.000.000 tevreden klanten.

Hoe WorldRemit werkt

Het proces van het verzenden van geld via WorldRemit is echt vrij eenvoudig. Om te beginnen moeten klanten hun land/regio selecteren en vervolgens doorgaan naar de volgende sectie, die zich richt op waar het geld naartoe wordt gestuurd. Je kunt naar honderden landen over de hele wereld verzenden en je kunt ook het soort dienst kiezen dat je zoekt. Deze omvatten opties zoals contant afhalen, Airtime herladen of bankoverschrijvingen. Als je de optie Airtime kiest, moet je de herlading naar het mobiele telefoonnummer sturen en vervolgens dat nummer bevestigen om de transactie voor verwerking in te dienen.

Elk land, waarnaar je geld verzendt, heeft een lijst met betalingsverwerkingsopties. Deze worden weergegeven, zodra je jouw selecties online hebt gemaakt. Gelukkig zul je altijd op de hoogte worden gebracht van de Forex-wisselkoersen en de kosten, die aan deze internationale geldtransfers zijn verbonden. Een sms-melding en een e-mailbevestiging worden, zodra het geld dienovereenkomstig is verzonden/ontvangen, aan de afzender en de ontvanger verstrekt.

Hoeveel kost het?

De overboekingskosten zijn afhankelijk van de methode die je gebruikt om geld naar het buitenland te verzenden. Als je een betaalpas gebruikt, zijn er geen andere extra kosten dan de kosten die je ter beschikking worden gesteld op het moment dat je de transactie verwerkt. Er kunnen als je een buitenlandse kaart voor de overboeking gebruikt echter wisselkosten in rekening worden gebracht. De meeste soorten prepaidkaarten, creditcards en betaalpassen worden geaccepteerd, inclusief de creditcards van Visa, MasterCard, UnionPay, American Express en Diners Club.

Het grote pluspunt is dat er helemaal geen verborgen kosten zijn: de transactiekosten, de wisselkoers en de uiteindelijke totale kosten worden van tevoren berekend en aan jou getoond zodra je de transfergegevens in de ingebouwde calculator invult: locaties voor verzenden en ontvangen, bedrag, valuta en de overboekingsmethode. In onze testen bedragen de gemiddelde transactiekosten bij verzending vanuit het VK bijvoorbeeld £ 1 tot £ 5, afhankelijk van het ontvangende land en de bezorgmethode. De wisselkoers, die door WorldRemit wordt gebruikt, is natuurlijk hoger dan de interbancaire koers, die je op Google of XE kunt vinden, maar ziet er in vergelijking met de tarieven van de grote grote banken nog steeds goed uit.

Overdrachtssnelheid

De levertijden van WorldRemit zijn afhankelijk van het soort overdracht. De volgende opties zijn mogelijk:

• Thuisbezorging – 24 uur tot 7 dagen, afhankelijk van de locatie van de ontvanger.
• Mobiele geldoverboekingen WorldRemit Wallet – deze fondsen zijn direct of vrijwel direct beschikbaar.
• Airtime herladen – onmiddellijk of bijna onmiddellijk.
• Contant afhalen – dit geld is direct beschikbaar.
• Bankoverboekingen – sommige banken staan directe overboekingen en beschikbaarheid toe, andere zijn afhankelijk van wanneer de transactie is gegenereerd, op welke dag van de week en de specifieke bank in kwestie.

*De verwachte levertijd wordt, voordat je een betaling uitvoert, aan jou getoond.

Is WorldRemit veilig en betrouwbaar?

De informatie over de beveiliging en de privacy kun je op de site vinden. Dit transferbedrijf heeft een volledige vergunning en wordt in het Verenigd Koninkrijk onder de FCA (Financial Conduct Authority) gereguleerd. Dit betalingsverwerkingsbedrijf werkt samen met vele andere regelgevende instanties om een naadloze geldstroom naar het buitenland te garanderen. De website is SSL-beveiligd (secure socket layer) en alle transacties worden door middel van ID-documentatie geverifieerd. Een firewallbescherming zorgt ervoor dat geen enkele derde partij online toegang tot jouw informatie heeft. Het privacybeleid geeft details over hoe klantinformatie wordt gebruikt en (indien van toepassing) wordt gedeeld.

Past WorldRemit bij jouw behoeften?

Met WorldRemit kun je geld van meer dan 50 landen naar meer dan 150 landen over de hele wereld in Afrika, Amerika, Azië, Australië-Nieuw-Zeeland, Europa en het Midden-Oosten verzenden.

WorldRemit geniet om vier belangrijke redenen de voorkeur van klanten: het biedt een eenvoudige en effectieve manier om internationale overboekingen te verwerken. Omdat het 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar is, is het gemakkelijk om met één klik op de knop internationale betalingen te doen. De lage kosten van de diensten, die door WorldRemit worden geleverd, is een ander pluspunt. De vergoedingen en de wisselkoersen worden allemaal vooraf verstrekt, dus er zijn ook geen onaangename verrassingen voor de klanten. Zodra de overboeking is verwerkt, kun je het geld binnen enkele minuten ontvangen. De verwerking van de transacties vindt snel plaats zonder de langdurige vertragingen, die doorgaans wel met bankoverschrijvingen gepaard gaan. Misschien wel het grootste verkoopargument is de klanttevredenheid, die op objectieve beoordelingssites zichtbaar is. Tot op heden heeft WorldRemit een waardering van 5 sterren op TrustPilot, waarbij 85% van de recensenten het een uitstekende beoordeling geeft.

Er zijn meerdere manieren om geld via WorldRemit te ontvangen, zoals contant afhalen, bankoverschrijvingen, mobiel geld, Airtime herladen, thuisbezorging en prepaidkaartopties.

• Airtime herladen betekent tegoed dat aan een gsm-account wordt toegevoegd, dat kan worden gebruikt om te bellen, tekst- of afbeeldingberichten te verzenden en data te gebruiken, die door de afzender worden gekocht en meestal binnen een paar seconden op de gsm-account van de begunstigde worden bijgeschreven.
• Mobiel geld is een elektronische walletdienst. Dit is in veel landen beschikbaar en stelt gebruikers in staat om met hun mobiele telefoon geld op te slaan, te verzenden en te ontvangen. Dankzij de veilige en gemakkelijke elektronische betalingen is mobiel geld een populair alternatief voor bankrekeningen. Het kan zowel op smartphones als op telefoons met basisfuncties worden gebruikt. Met de meeste mobiele gelddiensten kunnen gebruikers items in winkels of online kopen, rekeningen betalen, schoolgeld betalen en Mobile Airtime aanvullen. Geldopnames kunnen ook bij erkende agenten worden gedaan.
• Thuisbezorging is een service waarbij fysiek contant geld op het huisadres van de ontvanger wordt afgeleverd. Jouw ontvanger moet om het geld te kunnen ontvangen een geldig identiteitsbewijs tonen, dat overeenkomt met de details van de transactie. Het is daarom belangrijk dat je de gegevens van de ontvanger nauwkeurig invoert.

Aangezien dit internationale bedrijf wereldwijd geldtransfers aanbiedt, zijn de ontvangstopties afhankelijk van het land waarnaar je verzendt. Het hangt ook af van waar jij geld verstuurt.

Om de overdracht te financieren, heeft de betaler nog meer opties beschikbaar:

• Kaart (debet, credit en prepaid)
• Bankoverschrijving
• Poli
• Interac
• iDEAL
• ACH
• Sofort
• Android Pay
• Apple Pay
• Trustly

De betalingsmogelijkheden voor jouw overboeking zijn afhankelijk van het land van verzending en variëren van locatie tot locatie.

Vanuit welke landen kan ik met WorldRemit geld verzenden?

WorldRemit werkt voor klanten uit meer dan 50 landen over de hele wereld, waaronder:

• Afrika: Zuid-Afrika en Somaliland
• Noord- en Zuid Amerika: Verenigde Staten, Canada en Brazilië
• Asië: Hongkong, Japan, de Filippijnen, Singapore, Zuid-Korea, Taiwan
• Australië en Oceanië: Australië, Nieuw-Zeeland, Guam
• Europa: Oostenrijk, België, Bulgarije, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Gibraltar, Griekenland, Hongarije, IJsland, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië , Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk
• Midden Oosten: Bahrein, Jordanië, Koeweit, Oman, Qatar, Saoedi-Arabië, Verenigde Arabische Emiraten

Met WorldRemit kun je online naar meer dan 140 landen geld verzenden.

Registratie en onboarding

Als financieel gereguleerd bedrijf is WorldRemit wettelijk verplicht om zijn klanten te verifiëren. Dit maakt deel uit van het KYC-proces (Know Your Customer). Onderdeel van dit proces is de identiteitsverificatie. Meestal houdt dit in dat er een kopie van een door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs aan de afzender wordt gevraagd. Over het algemeen wordt de verificatie van de klant automatisch en volledig online via de ‘e-KYC’ manier uitgevoerd, zodat je geen papierwerk hoeft te verzenden. Je kunt jouw ID op elk moment veilig naar jouw account uploaden of je kunt een e-mail naar het klantenserviceteam van WorldRemit sturen.

Het soort verificatie, dat ze nodig hebben, kan verschillen en is afhankelijk van het bedrag dat je verzendt en het land van waaruit je verzendt. Dit komt doordat elk land waaruit je kunt verzenden, verschillende wetten heeft waaraan WorldRemit zich moet houden.

Gewoonlijk hoeven gebruikers alleen de naam, het adres en de geboortedatum op te geven. Een enkele keer kan WorldRemit echter ook meer informatie nodig hebben om aan de wettelijke verplichtingen te voldoen. Dit kan bijvoorbeeld het doel van de overdracht of de financieringsbron zijn.

Klantenservice

De klantondersteuning is bereikbaar door op de optie Help en ondersteuning te klikken. Klanten hebben via meerdere kanalen toegang tot de ondersteuning, waaronder Veelgestelde vragen, Neem contact met ons op en social mediakanalen zoals Facebook, Twitter en LinkedIn. De knop ‘Neem contact met ons op’ verwijst je naar een e-mailadres: customerservice@worldremit.com. Het gedeelte Veelgestelde vragen is erg nuttig omdat het standaard antwoorden biedt op een breed scala aan vragen, die klanten over het verzenden en ontvangen van geld hebben.

Er is ook voor verschillende locaties een lijst met telefoonnummers voor ondersteuning.

Conclusie

WorldRemit biedt een kosteneffectieve, betrouwbare en snelle geldtransferdienst. Dit bedrijf is gespecialiseerd in geldtransfers voor klanten over de hele wereld en heeft met het gebruikersgeoriënteerde product en de zeer doordachte oplossingen, die specifiek voor de transferontvangers uit ontwikkelingslanden zijn ontwikkeld, de markt verstoord. Er zijn naast reguliere bankoverschrijvingen meerdere opties voor het verzenden/ontvangen beschikbaar, waaronder telefoonopwaarderingen, mobiel geld, contant afhalen en zelfs thuisbezorgopties. De toegang tot het account wordt naast de webversie ook via mobiele apps voor IOS en Android aangeboden. Al met al lijkt het voor zowel de betaler als de begunstigde een geweldige combinatie van een eerlijke prijs, klantgerichte producten en gemakkelijke en handige verzend- en incassomogelijkheden. Het is niet moeilijk om te zien waarom het bedrijf maandelijks meer dan 1.000.000 transfers over de hele wereld verzorgt — het is namelijk een zeer aantrekkelijke oplossing voor het overmaken van geld.