Avaliação da WorldRemit

Informação da Empresa

A WorldRemit é uma reputada empresa internacional para a transferência de dinheiro. Como o seu nome indica, a empresa foca-se em remessas globais. Com sede em Denver, Colorado, esta empresa de transferência de dinheiro online oferece serviços a remetentes em 150 países, com mais de 145 destinos nas Américas, Austrália, Ásia, África e Europa continental. O objetivo desta empresa é facilitar pequenas e médias transferências monetárias internacionais entre amigos, familiares e conhecidos em países estrangeiros. Tudo isto pode ser conseguido simplesmente através dum PC, Mac, iOS ou dispositivo Android – uma versão web ou uma App móvel.

O fundador da empresa, Ismail Ahmed, deparou-se com este conceito enquanto estudava numa universidade no Reino Unido. Ele pretendia transferir fundos para o seu país natal em África, mas encontrou muitos problemas com as transferências bancárias. Para além de um mau serviço prestado ao cliente, longos tempos de espera e muita burocracia, os custos das transferências bancárias eram insustentáveis.

Avancemos para 2010 – o ano em que a WorldRemit nasceu.

Ahmed imaginou um serviço de transferência de dinheiro low-cost e prático, para servir de concorrência direta aos bancos de High Street. Remetentes e destinatários podem facilmente transferir/receber fundos, ultrapassando as fronteiras internacionais, através de depósitos bancários ou levantamento de dinheiro. Outras opções incluem carregamentos móveis de tempo de antena e transferências móveis de dinheiro. Os avanços e melhorias tecnológicas oferecidos por esta empresa garantem que é agora mais fácil do que nunca enviar dinheiro além-fronteiras, sem ter de preencher formulários de registo e documentos de transferência. Todo o processo na WorldRemit é feito online, normalmente com dispositivos móveis.

Em 2015, a empresa conseguiu assegurar $140 milhões de investimentos de capital de risco e tornou-se membro da prestigiada FutureFifty UK da TechCity. Apesar deste enorme crescimento, foram feitos todos os esforços para prestar serviços de alto nível ao cliente e transferências de dinheiro low-cost, resultando em mais de 3.000.000 de clientes satisfeitos e o número continua a subir.

Como funciona a WorldRemit

O processo de envio de dinheiro na WorldRemit é muito simples. Os clientes devem primeiro escolher o seu país/região e depois avançar para a seção seguinte que se concentra no local para onde o dinheiro está a ser enviado. Pode enviar para centenas de países de todo o mundo e pode também escolher o tipo de serviço que procura. Estes incluem opções como levantamento de dinheiro, tempo de antena ou transferências bancárias. Se escolher a opção de tempo de antena, será necessário enviar o recarregamento para o número de telemóvel e depois confirmar esse número para submeter a transação para processamento.

Cada país para onde enviar dinheiro tem uma lista de opções de processamento de pagamentos. Estas serão exibidas uma vez que tenha feito as suas seleções online. Felizmente, estará sempre a par das taxas de câmbio Forex e das taxas associadas a estas transferências monetárias internacionais. Uma notificação por SMS e uma confirmação por email será dada ao remetente e ao destinatário assim que o dinheiro for enviado/recebido em conformidade.

Quanto Custa?

As taxas de transferência dependem do método que utilizar para enviar dinheiro para o estrangeiro. Quando utiliza um cartão de débito, não há outras taxas para além daquelas que lhe são apresentadas no momento em que está a processar a transação. Podem ser cobradas taxas cambiais se estiver a utilizar um cartão que não aquele do país para onde está a fazer a transferência de dinheiro. A maioria dos tipos de cartões pré-pagos, cartões de crédito e cartões de débito são aceites, incluindo todos os cartões de crédito Visa e MasterCard, UnionPay, American Express e Diners Club.

A grande vantagem é que não existem quaisquer valores escondidos: a taxa de transação, a taxa de câmbio e o custo total final são calculados e mostrados ao cliente logo que este preencha os detalhes da transferência na calculadora integrada: locais de envio e receção, montante, moeda e método de transferência. Nos nossos testes, a taxa de transação média quando se envia a partir do Reino Unido, por exemplo, é de £1 a £5, dependendo do país destinatário e do método de entrega. A taxa de câmbio utilizada pela WorldRemit, apesar de ser naturalmente maior do que a taxa interbancária que se pode encontrar no Google ou XE, parece positiva em comparação com as taxas dos principais bancos de rua.

Velocidade de Transferência

Os prazos de entrega da WorldRemit dependem do tipo de transferência. Identificámos esta disponibilidade:

• Entrega ao Domicílio – 24 horas até 7 dias, dependendo da localização do destinatário
• Transferências de Dinheiro Móvel com Carteira WorldRemite – estes fundos estão disponíveis instantaneamente ou quase
• Carregamentos de Tempo de Antena – instantaneamente ou quase
• Recolhas de Dinheiro – estes fundos estão disponíveis instantaneamente
• Transferências bancárias – Alguns bancos permitem transferências instantâneas e disponibilidade, outros dependerão de quando a transação foi gerada, em que dia da semana, e o banco específico em questão.

*O prazo de entrega esperado ser-lhe-á mostrado antes de fazer um pagamento.

A WorldRemit é segura e de confiança?

As informações acerca da segurança e privacidade são apresentadas no site. Esta empresa de remessas encontra-se plenamente licenciada e regulamentada no Reino Unido, sob égide da FCA (Autoridade de Conduta Financeira). Esta empresa de processamento de pagamentos trabalha com muitos outros organismos reguladores para garantir o fluxo contínuo de fundos no estrangeiro. O website encontra-se protegido por SSL (secure socket layer) e todas as transações são verificadas através de documentação de identificação. A proteção firewall garante que nenhum terceiro consegue aceder à sua informação online. A política de privacidade explica como a informação do cliente é utilizada e partilhada (se aplicável).

A WorldRemit adapta-se às suas necessidades?

Através da WorldRemit, pode enviar dinheiro desde +50 até mais de 150 países em todo o mundo em África, nas Américas, Ásia, Austrália-Nova Zelândia, Europa e Médio Oriente.

Os clientes preferem a WorldRemit por 4 razões principais: tem uma forma simples e eficaz de processar remessas internacionais. Ao estar disponível 24/7, é fácil fazer pagamentos internacionais com um clique apenas. A natureza low-cost dos serviços da WorldRemit é outro trunfo. As taxas e taxas de câmbio são apresentadas à cabeça, sem surpresas desagradáveis para os clientes. Uma vez processada a transferência, o dinheiro é recebido em minutos. O processamento das transações ocorre rapidamente, sem aqueles atrasos morosos normalmente associados às transferências bancárias. Talvez a grande prova disso seja a evidente satisfação dos clientes em sites de avaliações objetivas. Até à data, a WorldRemit tem uma classificação de 5 estrelas no TrustPilot, com 85% dos avaliadores a darem-lhe uma excelente classificação.

Existem várias formas de receber fundos através da WorldRemit, em particular através do levantamento de dinheiro, transferências bancárias, dinheiro móvel, carregamentos de tempo de antena, pagamentos porta-a-porta e opções de cartão pré-pago.

• Carregamento de Tempo de Antena traduz-se em crédito adicionado a uma conta de telemóvel, que pode ser utilizado para fazer chamadas, enviar mensagens de texto ou imagens e utilizar dados, que são comprados pelo Remetente e creditados na conta de telemóvel do Destinatário, normalmente numa questão de poucos segundos.
• Dinheiro móvel é um serviço de wallet eletrónica. Está disponível em muitos países e permite aos utilizadores guardar, enviar e receber dinheiro usando o seu telemóvel. Os pagamentos eletrónicos seguros e fáceis tornam a moeda móvel uma alternativa popular às contas bancárias. Pode ser utilizado tanto em smartphones como em telefones com recursos básicos. A maioria dos serviços de dinheiro móvel permite aos utilizadores comprar artigos em lojas ou online, pagar contas, propinas e recarregar o tempo de antena móvel. Os levantamentos de dinheiro podem também ser feitos em agentes autorizados.
• A entrega porta-a-porta é um serviço em que o dinheiro físico é entregue na morada do destinatário. O seu destinatário terá de apresentar uma identificação válida que corresponda aos detalhes da transação para receber o dinheiro. É por isso importante que introduza os dados corretos do destinatário.

Como esta empresa internacional permite fazer transferências de dinheiro em todo o mundo, as opções variam em função do país para onde se envia. Depende também de para onde está a enviar dinheiro.

Para financiar a transferência, o pagador tem ainda mais opções disponíveis:

• Cartão (débito, crédito e pré-pago)
• Transferência bancária
• Poli
• Interac
• iDEAL
• ACH
• Sofort
• Pagamento Android
• Apple Pay
• Trustly

As opções de pagamento da sua transferência dependem do seu país de envio e variam de local para local.

A Partir De Que Países Posso Enviar Dinheiro Com A Worldremit?

A WorldRemit aceita clientes de mais de 50 países em todo o mundo, incluindo:

• África: África do Sul e Somalilândia
• Américas: Estados Unidos, Canadá e Brasil
• Ásia: Hong Kong, Japão, Filipinas, Singapura, Coreia do Sul, Taiwan
• Austrália e Oceânia: Austrália, Nova Zelândia, Guam
• Europa: Áustria, Bélgica, Bulgária, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Gibraltar, Grécia, Hungria, Islândia, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Noruega, Polónia, Portugal, Roménia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Suécia, Suíça e Reino Unido
• Médio Oriente: Bahrain, Jordânia, Kuwait, Omã, Qatar, Arábia Saudita, Emirados Árabes Unidos

Com a WorldRemit pode enviar dinheiro online para mais de 140 países.

Registo e Onboarding

Enquanto empresa regulamentada financeiramente, a WorldRemit é obrigada por lei a verificar os seus clientes. Isto faz parte do processo KYC (Know Your Customer). Parte deste processo assenta na verificação de identidade. Por norma, isto exige ao remetente a apresentação duma cópia do documento de identificação emitido pelo governo. Na maioria dos casos, a verificação dos clientes é feita automática e totalmente online, da forma “eKYC”, não tendo de enviar qualquer papel. Pode fazer o upload do seu documento de identificação de forma segura em qualquer altura na sua conta ou, em alternativa, enviar um email à equipa do Serviço de Apoio ao Cliente WorldRemit.

O tipo de verificação de que necessitarão pode ser diferente, dependendo do montante que enviem e de que país enviam. Cada país de onde pode enviar terá leis diferentes que a WorldRemit precisa de cumprir.

Por norma, os utilizadores são apenas obrigados a fornecer o nome, morada e data de nascimento. Mas, em algumas circunstâncias, a WorldRemit pode também exigir mais informações para cumprir as obrigações regulamentares. Por exemplo, isto pode incluir o objetivo da transferência ou a fonte dos fundos.

Apoio ao Cliente

O apoio ao cliente está disponível ao clicar na opção de ajuda & apoio. Os clientes podem aceder ao apoio através de múltiplos canais, incluindo as FAQ, fale connosco e canais de comunicação social no Facebook, Twitter, e LinkedIn. O botão “fale connosco” leva-o para um endereço de email – customerservice@worldremit.com. A seção FAQ é igualmente útil pois fornece respostas base a várias perguntas que os clientes têm sobre o envio e receção de dinheiro.

Há também uma lista de números de telefone de apoio disponíveis para diferentes locais.

Conclusão

A WorldRemit presta às pessoas um serviço rentável, fiável e rápido para a transferência de dinheiro. Esta empresa especializa-se em remessas para clientes de todo o mundo e tem sido uma força disruptiva no mercado com um produto orientado para o utilizador e soluções altamente pensadas, criadas especificamente tendo em mente os destinatários de transferências dos países em desenvolvimento. Estão disponíveis várias opções de envio/receção, incluindo carregamentos telefónicos, dinheiro móvel, recolha de dinheiro e até opções de entrega porta-a-porta, além de transferências bancárias regulares, enquanto o acesso à conta é possível nas apps móveis IOS e Android, além da versão web. Com tudo isto em consideração, parece ser uma opção positiva tendo em conta o preço justo, os produtos focados no cliente, opções de envio e recolha fáceis e úteis tanto para o pagador como para o beneficiário. É uma empresa que está a fazer mais de 1 000 000 de transferências mensais em todo o mundo – uma solução altamente apelativa para as necessidades relacionadas com remessas.